Panduan
Link Generator
Satu tautan pendek untuk iklan, bio, dan poster. Pelanggan klik, langsung masuk WhatsApp CS yang sedang bertugas, dengan pesan awal yang sudah terisi.
- 1
Daftarkan Customer Service dulu
Buka tab Customer Service di halaman Link Generator, lalu Tambah CS. CS di sini adalah nomor WhatsApp tujuan tautan; tidak harus nomor yang terhubung ke BalesOtomatis, boleh nomor HP CS mana pun. Jatah CS mengikuti paket.
- 2
Isi nama, nomor, dan jadwal jaga
Nama CS dipakai untuk menyapa di pesan awal (placeholder
[cs_name]), jadi tulis nama panggilan yang enak dibaca pelanggan, misalnya “Rina”. Isi Nomor WhatsApp-nya.Nyalakan Pakai jadwal jaga dan centang hari serta jam kerja CS itu. Di luar jam jadwal, CS tidak ikut rotasi: klik dari pelanggan diarahkan ke CS lain yang sedang bertugas. Matikan jadwal untuk CS yang selalu siap 24 jam.
- 3
Buat tautan
Kembali ke tab Tautan, klik Buat tautan. Daftar tautan menampilkan alamat pendeknya, jumlah CS, total klik, dan status aktif/draf. Jatah tautan juga mengikuti paket.
- 4
Isi nama, alamat, CS tujuan, pesan awal, lalu simpan
Judul hanya catatanmu. Domain dan slug membentuk alamat tautan, misalnya
link.balesotomatis.id/promo-sprei; slug harus unik di seluruh BalesOtomatis, huruf kecil, angka, dan tanda hubung (tombol tongkat ajaib membuatkannya dari judul).Customer Service tujuan: tambahkan satu atau beberapa CS dan atur bobot-nya. Bobot bersifat perbandingan: 50 dan 50 berarti bergantian; 70 dan 30 berarti 7 dari 10 klik ke CS pertama. CS yang sedang di luar jadwal dilewati otomatis.
Pesan awal di WhatsApp adalah teks yang sudah terisi saat pelanggan membuka chat. Pakai
[cs_name]dan[cs_number]untuk data CS terpilih, serta[produk]dan[promo]yang diisi dari parameter tautan:…/promo-sprei?produk=Bed%20cover&promo=Lebaranmengganti keduanya. Satu tautan bisa dipakai untuk banyak produk hanya dengan mengganti parameternya.Opsi: tembakkan event Meta Pixel atau Google Tag Manager saat tautan diklik; nyalakan Halaman antara kalau ingin pixel/GTM bekerja andal (pelanggan melihat halaman singkat bermerek sebelum dialihkan). Saklar Aktifkan tautan mati = draf yang belum bisa dibuka. Klik Simpan, lalu Salin alamatnya dari kartu kanan dan pasang di iklan, bio Instagram, atau QR poster.
Biar makin lancar
- Selalu sediakan satu CS tanpa jadwal (misalnya nomor pemilik) di setiap tautan. Kalau semua CS sedang di luar jadwal, pelanggan yang klik hanya melihat pesan kesalahan.
- Pakai satu tautan per sumber iklan (Instagram, TikTok, spanduk) supaya jumlah kliknya bisa dibandingkan.
- Pesan awal yang menyebut produk (“saya mau tanya [produk]”) memudahkan CS langsung menjawab tanpa bertanya balik.
Yang sering ditanyakan
Tautan dibuka tapi muncul tulisan tidak ada Customer Service
Semua CS di tautan itu sedang di luar jadwal jaga, atau CS-nya sudah dihapus. Tambahkan CS tanpa jadwal sebagai cadangan, atau perbaiki jam jadwalnya.
Bisa pakai domain sendiri?
Saat ini tautan memakai domain link.balesotomatis.id. Kalau butuh domain sendiri, pakai pengalihan (redirect) dari domainmu ke alamat tautan ini.
Apakah klik dari tautan tercatat sebagai kontak?
Tidak otomatis. Yang tercatat adalah jumlah klik per tautan dan per CS. Pelanggan baru masuk daftar kontak saat ia benar-benar mengirim chat ke nomor yang terhubung ke BalesOtomatis, misalnya lewat grup “setiap chat masuk”.
Mengubah slug memutus tautan lama?
Ya. Alamat lama langsung tidak berlaku. Kalau tautan sudah tersebar di iklan atau cetakan, jangan ubah slug-nya; buat tautan baru.