Nomor & Akun

Halaman ini adalah daftar semua jalur chat yang tersambung ke akun kamu. Kalau masih kosong, tidak apa-apa. Klik tombol Hubungkan kanal di kanan atas.

Di daftar jalur, pilih yang pertama. Jalur lain (Business API, Instagram, Facebook, Cloud API) dibahas di bagian berikutnya; semuanya bisa ditambah kapan saja.

Kalau HP ada di tangan, pakai Scan QR. Kalau kameranya bermasalah atau kamu lebih suka mengetik, pilih Pairing code: nanti muncul kode 8 digit yang dimasukkan di WhatsApp.

Di HP, buka WhatsApp → ketuk titik tiga (Android) atau Pengaturan (iPhone) → Perangkat tertaut → Tautkan perangkat. Arahkan kamera ke QR di layar.

QR-nya diperbarui otomatis, jadi kalau kelamaan tidak perlu klik apa-apa. Begitu terbaca, jendela ini tertutup sendiri.

Mulai sekarang chat yang masuk ke nomor ini bisa dibalas otomatis, dipakai broadcast, atau diserahkan ke ChatBot AI.

Kalau suatu saat statusnya berubah jadi Terputus, biasanya karena HP mati atau sesi WhatsApp keluar. Buka menu ⋯ di ujung baris, lalu sambungkan lagi dengan cara yang sama.

Putuskan melepas sementara tanpa menghapus. Hapus nomor kalau tidak dipakai lagi; slotnya kembali kosong. Salin kunci nomor dipakai saat integrasi dengan sistem lain.

Klik Hubungkan kanal → WhatsApp Business API. Sebelum lanjut, kamu diminta memastikan lima syarat. Ini bukan formalitas; kalau salah satu belum terpenuhi, proses di Meta akan gagal di tengah jalan.

1. Meta Business Manager aktif dan terverifikasi. Cek di business.facebook.com → Pengaturan Bisnis → Info Bisnis → bagian “Verifikasi bisnis” harus bertuliskan Terverifikasi. Kalau belum, ajukan verifikasi dulu dengan dokumen legal usaha (NIB/SIUP/akta) dan tunggu Meta meninjau, biasanya 1–3 hari kerja.

2. Nomor terdaftar di aplikasi WhatsApp Business (bukan WhatsApp biasa), versi terbaru, aktif lebih dari 3 bulan, tidak pernah diblokir 3 bulan terakhir, dan profil bisnisnya lengkap (website dan email yang benar-benar aktif). Nomor tidak perlu dihapus dari HP: setelah tersambung, chat dari HP dan dari sini berjalan bersamaan.

3. Nomor tidak sedang dipakai di penyedia API lain. Kalau pernah, lepaskan dulu dari sana.

4. Kartu kredit/debit untuk biaya percakapan yang ditagih Meta langsung ke kamu.

5. Setuju dengan ketentuan WhatsApp Business dari Meta.

Jendela Meta terbuka di tab baru. Masuk dengan akun Facebook yang jadi admin Business Manager, lalu setujui izin yang diminta. Kalau jendelanya tidak muncul, browser kamu memblokir pop-up: izinkan pop-up untuk situs ini, lalu klik lagi.

Layar pertama di jendela Meta adalah Tambahkan nomor telepon WhatsApp Anda. Biarkan pilihan Masukkan nomor telepon baru, klik Berikutnya, lalu ketik nomor yang sedang kamu pakai di aplikasi WhatsApp Business. Jangan pilih “nomor virtual”: itu nomor baru buatan Meta, bukan nomor kamu.

Tidak ada tombol khusus “hubungkan aplikasi WhatsApp Business”. Meta mengenali sendiri bahwa nomor itu aktif di aplikasi, lalu otomatis masuk ke jalur penyambungan aplikasi (Meta menyebutnya coexistence). Kalau nomornya belum terdaftar di WhatsApp mana pun, Meta memakai jalur biasa: kode verifikasi lewat SMS atau telepon.

Pegang HP yang terpasang aplikasi WhatsApp Business dengan nomor tadi. Ikuti petunjuk di layar Meta: konfirmasi profil bisnis yang terbaca dari aplikasi, pilih portofolio bisnis (atau buat baru), lalu verifikasi dari aplikasi: scan kode QR yang tampil, atau buka pesan dari akun resmi Facebook di WhatsApp Business dan ketuk Hubungkan ke Platform Bisnis.

Meta juga menanyakan apakah riwayat chat dan kontak mau dibagikan ke BalesOtomatis. Pilih Ya supaya percakapan 6 bulan terakhir ikut masuk ke inbox di sini; kalau tidak, inbox mulai dari kosong dan hanya chat baru yang tersinkron.

Terakhir, setujui ketentuan WhatsApp Business. Setelah layar sukses, aplikasi di HP akan memuat ulang dan menampilkan bahwa nomor kamu terhubung ke platform bisnis.

Meta sedang mengganti urutan layar secara bertahap sejak awal September 2026. Kalau jendela kamu masih menampilkan pilihan bisnis lebih dulu, tidak apa-apa: isinya sama, hanya urutannya yang berbeda.

Nomor resmi kamu muncul di bagian WhatsApp Business API dengan status Terhubung. Klik Detail untuk melihat kesehatan nomor: kualitas (Baik/Sedang/Rendah), batas kiriman per hari dari Meta, profil bisnis, dan tautan pesan (wa.me) yang bisa kamu bagikan.

Klik Hubungkan kanal → Instagram. Yang dicek: akun sudah profesional (Bisnis atau Kreator), sudah ditautkan ke Halaman Facebook yang kamu kelola sebagai admin, dan Izinkan akses ke pesan sudah aktif di Pengaturan → Privasi → Pesan.

Ubah jenis akun langsung dari aplikasi Instagram: Pengaturan → Jenis akun dan alat → Beralih ke akun profesional. Gratis dan bisa dibalik kapan saja.

Masuk dengan akun Facebook admin Halaman, pilih akun Instagram-nya, dan setujui izin membaca serta membalas pesan. Setelah selesai, kembali ke sini dan klik Muat ulang daftar. Akun muncul di bagian Instagram.

Klik Hubungkan kanal → Facebook. Pesan ke profil pribadi tidak bisa disambungkan; harus Halaman (Page). Pastikan juga tombol Pesan di Halaman aktif: Pengaturan Halaman → Umum → Pesan → Izinkan orang menghubungi Halaman saya secara pribadi.

Pilih Halaman yang mau disambungkan dan setujui izinnya. Kembali ke sini, klik Muat ulang daftar; Halaman muncul di bagian Facebook.

Klik Hubungkan kanal → WhatsApp Cloud API. Ambil datanya dari Meta for Developers → aplikasi kamu → WhatsApp → API Setup: Phone Number ID dan (opsional) WABA ID. Token harus token permanen dari *system user* di Meta Business Settings, bukan token sementara 24 jam yang ada di halaman API Setup.

Token tidak pernah ditampilkan lagi setelah disimpan, jadi simpan salinannya di tempat aman.

Setelah tersimpan, kamu diberi Callback URL dan Verify token. Masukkan keduanya di aplikasi Meta → WhatsApp → Configuration → Webhook, lalu subscribe ke *messages*. Tanpa ini, chat masuk tidak akan sampai ke sini.

Klik tombol Webhook di atas daftar kanal. Satu nomor hanya bisa punya satu endpoint. Klik Pasang endpoint.

Pilih nomornya, tempel URL yang menerima POST JSON, lalu klik Uji kirim: kami kirim contoh pesan dan tampilkan jawaban servernya. Kalau sudah dibalas 2xx, simpan. Riwayat pengiriman bisa dilihat di tombol Log pada tiap endpoint.