Panduan
Tagihan
Perpanjang atau naik paket, tambah slot nomor, isi ulang balasan AI, dan ambil invoice. Semua dibayar sendiri lewat Midtrans, aktif otomatis begitu lunas.
Bagian 1 dari 5
Membaca halaman Tagihan
Satu layar untuk tahu paket apa yang aktif, sampai kapan, dan apa yang belum dibayar. · sekitar 1 menit
- 1
Cek paket aktif, sisa hari, dan tagihan yang belum dibayar
Kartu Paket aktif menunjukkan nama paket, tanggal berakhir, sisa hari, slot tambahan yang sedang aktif, dan sisa balasan AI. Kalau ada tagihan yang belum dibayar, muncul peringatan kuning di atas dengan tombol Bayar: tagihan yang tidak dibayar dalam 4 jam dibatalkan otomatis, tidak ada denda, tinggal buat lagi.
Tiga kartu Yang bisa Anda beli: Paket, Add-on, Top-up AI. Di bawahnya riwayat tagihan terbaru dengan status Lunas, Belum dibayar, atau Dibatalkan.
Bagian 2 dari 5
Perpanjang atau naik paket
Bayar sebelum masa aktif habis supaya nomor dan otomasi tidak berhenti. Sisa hari tidak hangus. · sekitar 2 menit
- 1
Pilih lama berlangganan dan paketnya
Klik Perpanjang / upgrade atau tab Paket. Pilih lama berlangganan: 1 bulan harga normal, 3 bulan hemat 20%, 12 bulan hemat 40% (diskon berlaku untuk paket Growth dan Scale). Lalu pilih paketnya; paket yang sedang aktif ditandai Perpanjang, paket di atasnya berarti upgrade. Paket yang lebih rendah dari paket aktif tidak bisa dipilih.
Kartu Rincian tagihan di kanan dihitung server: harga setelah diskon, add-on yang ikut diperpanjang (gratis saat perpanjangan), dan kupon. Punya kode kupon? Masukkan lalu klik Pakai; kalau ada promo yang sedang berlaku, kodenya ditawarkan di bawah kotak kupon, tinggal klik.
- 2
Bayar lewat Midtrans, paket aktif otomatis
Klik Perpanjang sekarang / Bayar sekarang. Kamu diarahkan ke halaman pembayaran Midtrans: transfer bank (virtual account), e-wallet, QRIS, atau kartu. Setelah bayar, kembali ke BalesOtomatis; halaman status memantau sendiri dan paket aktif dalam hitungan detik begitu pembayaran diterima, tanpa konfirmasi manual.
Sisa masa aktif yang masih ada ditambahkan ke masa baru, baik saat perpanjangan maupun upgrade, jadi bayar lebih awal tidak merugikan. Jatah (nomor, kontak, balasan AI) tidak pernah turun: kalau paket baru jatahnya lebih besar, jatah naik; slot add-on yang sudah dibeli tetap dipertahankan.
Biar makin lancar
- Perpanjang 12 bulan saat ada kode promo: diskon periode dan kupon bisa digabung, dan beberapa promo memberi bonus bulan tambahan.
- Paket habis? Nomor dan otomasi berhenti membalas sampai diperpanjang, tapi data (kontak, keyword, agent AI) tidak dihapus.
Bagian 3 dari 5
Add-on: tambah slot tanpa ganti paket
Kalau hanya butuh satu-dua slot lagi, add-on lebih murah daripada naik paket. · sekitar 1 menit
- 1
Pilih jenis add-on, lihat harga prorata, bayar
Tab Add-on. Ada slot nomor WhatsApp (scan QR), slot nomor WhatsApp Business API (hanya untuk paket yang sudah termasuk Business API), aktivasi Instagram DM, dan aktivasi WhatsApp Business API (CoEx) untuk paket yang belum menyertakannya. Harga dihitung dari sisa masa aktif paket: kalau paket tinggal 3 bulan, kamu membayar 3 bulan saja, dan add-on ikut diperpanjang gratis saat kamu memperpanjang paket berikutnya.
Slot yang tidak terpakai bisa dikurangi dari halaman yang sama (Kurangi slot), asalkan tidak ada nomor yang sedang menempatinya.
Bagian 4 dari 5
Top-up balasan AI
Jatah balasan AI habis di tengah bulan? Isi ulang tanpa menunggu perpanjangan paket. · sekitar 1 menit
- 1
Pilih paket top-up, bayar, jatah langsung bertambah
Tab Top-up AI (hanya untuk paket yang termasuk AI Agent). Satu balasan = satu pesan yang dijawab AI ke pelanggan. Pilih jumlah balasan, bayar lewat Midtrans, dan sisa balasan di halaman ChatBot AI langsung bertambah setelah lunas. Jatah top-up tidak hangus saat paket diperpanjang.
Bagian 5 dari 5
Invoice dan riwayat
Untuk pembukuan atau klaim ke kantor. · sekitar 1 menit
- 1
Buka Riwayat, klik tagihan, cetak atau simpan PDF
Tab Riwayat memuat semua tagihan: paket, add-on, top-up. Klik salah satu untuk membuka invoice-nya, lalu Cetak dari browser dan pilih Simpan sebagai PDF kalau perlu berkasnya. Tagihan yang belum dibayar dan belum lewat 4 jam masih punya tombol Bayar.
Yang sering ditanyakan
Sudah bayar tapi paket belum aktif
Tunggu 1–2 menit di halaman status pesanan; Midtrans mengirim konfirmasi ke kami beberapa detik setelah bayar. Kalau lebih dari 15 menit masih Belum dibayar, hubungi tim BalesOtomatis dengan nomor tagihan dan bukti bayar.
Bisa bayar lewat transfer manual ke rekening?
Tidak. Semua pembayaran lewat Midtrans supaya paket aktif otomatis. Transfer bank tetap bisa: pilih virtual account bank kamu di halaman Midtrans.
Kalau upgrade di tengah masa aktif, sisa masa paket lama bagaimana?
Tidak hangus. Sisa hari paket lama dijumlahkan ke masa aktif paket baru, dan jatah langsung mengikuti paket baru sejak lunas. Jadi upgrade bisa dilakukan kapan saja tanpa menunggu paket habis.
Tagihan saya Dibatalkan, kenapa?
Tagihan yang tidak dibayar dalam 4 jam dibatalkan otomatis. Tidak ada biaya; buat pesanan baru dari halaman Paket, Add-on, atau Top-up.
Butuh faktur pajak atau invoice atas nama perusahaan?
Isi nama usaha dan alamat di Pengaturan → Profil sebelum membayar; data itu yang dicetak di invoice. Untuk faktur pajak, hubungi tim BalesOtomatis.